ঈদের ছুটিতে বিকল্প ব্যাংকিং ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সচল রাখার নির্দেশ

আসন্ন ঈদের ছুটিতে ব্যাংক বন্ধ থাকার সময় বিকল্প সব ধরনের ব্যাংকিং ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সচল রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক, যাতে গ্রাহকেরা অর্থ লেনদেনে কোনোরকম ভোগান্তিতে না পড়েন। এ জন্য এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা রাখা, পয়েন্ট অব সেলস (পিওএস), ইন্টারনেট ব্যাংকিং, ই-পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের (এমএফএস) মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে বেশ কিছু নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।

আজ বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ ব্যাংক এক প্রজ্ঞাপনে ব্যাংকগুলোকে এ নির্দেশনা দিয়েছে। অটোমেটেড টেলার মেশিন (এটিএম) বুথের ক্ষেত্রে বলা হয়েছে, সার্বক্ষণিক এটিএম সেবা নিশ্চিত করতে হবে। এটিএম বুথে কোনো ধরনের কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে দ্রুত তার সমাধান করতে হবে। পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে ও বুথে সার্বক্ষণিক পাহারাদারদের সতর্ক অবস্থানসহ অন্যান্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।

পয়েন্ট অব সেলসের (পিওএস) ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক পিওএস সেবা নিশ্চিত করা এবং জাল-জালিয়াতি রোধে মার্চেন্ট এবং গ্রাহককে সচেতন করতে বলা হয়েছে। ই-পেমেন্ট গেটওয়ের ক্ষেত্রে কার্ডভিত্তিক ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ লেনদেনের ক্ষেত্রে টু ফ্যাক্টর অথেনটিফিকেশন ব্যবস্থা চালু রাখতে হবে। মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) প্রদানকারী সব ব্যাংক এবং তাদের সহযোগী কোম্পানিকে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে।

এ ছাড়া ঈদের ছুটি চলাকালে যেকোনো অঙ্কের লেনদেনের তথ্য খুদে বার্তার মাধ্যমে গ্রাহককে অবহিত করতে হবে। ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতে সব ধরনের পরিশোধ সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্কতা অবলম্বনে প্রচার–প্রচারণা চালানো ও গ্রাহককে হয়রানি করা যাবে না বলে নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে।